Prezado(a) Credenciado(a),
Informamos que, a partir de 01/07/2026, o faturamento da Fundação Copel passará a ser realizado de forma exclusivamente digital. Toda a documentação obrigatória deverá ser anexada de maneira completa e adequada no sistema eletrônico no momento do protocolo de faturamento.
Não será permitido o envio de documentos em formato físico por correios ou qualquer meio não eletrônico. Protocolos físicos recebidos após essa data serão desconsiderados, resultando em glosa por faturamento inválido.
Regra de Exceção: O envio físico permanece apenas para os prestadores terceiros que atuam dentro de um prestador principal (exemplo: laboratório que fica dentro de um Hospital). Nesses casos, o envio físico permanece obrigatório para que os protocolos tramitem vinculados.
Ajustes e Cancelamentos: Caso seja necessário realizar correções em um protocolo já finalizado, o prestador deverá solicitar o cancelamento por meio dos canais oficiais. Após os ajustes, o novo envio deverá ser efetuado exclusivamente por via digital.
Suporte e Treinamento: Para esclarecimento de dúvidas ou agendamento de treinamento, nossa equipe está disponível nos canais de atendimento ao prestador:
E-mail: napp@fcopel.org.br
Carol (Assistente Virtual) – 41 99103-8616, Rede Credenciada, opção 2.
Contamos com a colaboração de todos para o cumprimento deste procedimento, garantindo agilidade, segurança e conformidade no processo de faturamento.
Fundação Copel